1. Quais dados podemos coletar
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
- nome, nome de usuário e e-mail;
- senha armazenada de forma protegida e não em texto puro;
- foto de perfil, biografia e preferencias da conta;
- posts, roteiros, comentários, reviews, favoritos, perguntas rápidas e mensagens no chat com agências;
- informações enviadas em formulários de contato, cadastro de agências e configurações da plataforma.
1.2 Dados coletados automaticamente
- endereço IP, user agent, identificadores de sessão e horário de atividade;
- páginas acessadas, interações com botões, eventos de conversão e navegação;
- preferências técnicas e cookies necessários ao funcionamento;
- dados aproximados de localização ou contexto geográfico quando necessários para mapas, rotas e recomendações.
1.3 Dados derivados ou inferidos
- preferências de destinos com base em favoritos, curtidas, roteiros salvos e interações;
- métricas de uso e engajamento para analytics e melhoria de produto;
- estatísticas administrativas agregadas, como usuários online, usuários ativos e crescimento da comunidade.
2. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para:
- criar, autenticar e manter sua conta;
- permitir publicação de conteúdo, comentários, reviews, favoritos e chats;
- personalizar a experiência, inclusive recomendações de roteiros e destinos;
- operar o planejador de viagem, mapas, geocodificação, cálculo de rotas e exportação de roteiro;
- enviar notificações dentro da plataforma e, quando aplicável, comunicações relacionadas ao serviço;
- monitorar segurança, prevenir fraudes, abusos, spam e acessos indevidos;
- gerar métricas, analytics de produto e relatórios administrativos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e responder a requisições válidas de autoridades.
3. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais pelo Oxente Trip pode se apoiar, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse para segurança, prevenção à fraude, analytics e aprimoramento do serviço, observados os direitos do titular;
- consentimento, quando exigido para determinadas operações;
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
4. Compartilhamento de dados
O Oxente Trip não vende dados pessoais.
Podemos compartilhar dados quando necessário com:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, monitoramento e envio de e-mails;
- serviços de mapas, geocodificação e APIs de rotas;
- ferramentas de analytics e observabilidade;
- gateways de pagamento e parceiros financeiros, caso sejam oferecidos serviços pagos;
- autoridades públicas ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Esses compartilhamentos ocorrem apenas na extensão necessária para a finalidade correspondente.
5. Conteúdo público e interações sociais
Parte do conteúdo publicado por você pode ser visível a outros usuários ou ao público, conforme a configuração do recurso utilizado, incluindo posts, roteiros públicos, reviews, comentários, informações de perfil, interações no feed e compartilhamentos por link público.
Avalie com cuidado quais informações deseja tornar públicas. O Oxente Trip não se responsabiliza pelo uso de dados tornados públicos voluntariamente pelo próprio usuário.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- manter sessões autenticadas e preferências técnicas;
- lembrar configurações da experiência, como acessibilidade e tema;
- medir uso da plataforma e avaliar performance de funcionalidades;
- reforçar segurança e detectar comportamentos anormais.
Você pode gerenciar cookies pelo navegador, mas isso pode afetar partes da experiência e recursos essenciais do serviço.
7. Retenção e eliminação
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender exigências legais, preservar segurança, manter histórico operacional mínimo e permitir o exercício regular de direitos.
Periodicamente, determinados registros técnicos e operacionais podem ser anonimizados, agregados ou eliminados de acordo com a necessidade do serviço e obrigações aplicáveis.
8. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controles de autenticação, segmentação de acesso administrativo, registros operacionais e protecoes de infraestrutura.
Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Caso você identifique qualquer vulnerabilidade ou incidente, utilize imediatamente os canais oficiais de contato.
9. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as limitações legais e técnicas;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e de análise de viabilidade jurídica e técnica.
10. Menores de idade
O uso da plataforma deve observar a legislação aplicável. Caso o tratamento de dados de menores dependa de autorização específica, ela deverá ser obtida por responsável legal nos termos da lei.
11. Transferências e serviços internacionais
Alguns provedores de infraestrutura, analytics, mapas ou APIs podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas adequadas e selecionar parceiros com níveis razoáveis de segurança e conformidade.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser alterada para refletir evoluções legais, técnicas ou funcionais do Oxente Trip. A versão vigente será sempre identificada pela data de última atualização exibida nesta página.
13. Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas, exercício de direitos do titular ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, utilize a página de contato do Oxente Trip ou envie uma solicitação para privacidade@oxentetrip.com.